Politică de Confidențialitate

Ultima actualizare: Iunie 2026

1. Cine suntem

Cabinet Stomatologic Dr. Graur Romeo, cu sediul în Iași, Strada Deliu nr. 11, este operatorul datelor tale personale colectate prin intermediul site-ului romgradent.com.

Contact: contact@romgradent.com | Tel: 0767 281 659

2. Ce date colectăm

Prin formularul de contact și prin chatbot-ul de pe site colectăm exclusiv:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresa de email
  • Serviciul stomatologic dorit
  • Mesajul opțional transmis de tine

Nu colectăm date medicale prin formular sau prin chatbot. Datele medicale sunt gestionate exclusiv în cadrul cabinetului, conform legislației în vigoare.

3. Chatbot „Dento”

Site-ul pune la dispoziție un asistent virtual („Dento”) care te poate ajuta cu informații și programări. Prin intermediul lui putem colecta numele, numărul de telefon, adresa de email și serviciul dorit (dacă alegi să faci o solicitare de programare), precum și conținutul conversației.

Aceste date sunt folosite exclusiv pentru a-ți răspunde și a-ți programa o vizită, în baza consimțământului exprimat înainte de începerea conversației.

Pentru a genera răspunsuri, mesajele tale sunt transmise către un furnizor de inteligență artificială (Anthropic, prin modelul Claude). Acest transfer poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European, în baza unor garanții adecvate conform GDPR. Conversațiile sunt stocate în baza de date a site-ului și pot fi șterse oricând la cerere.

Te rugăm să nu introduci în chat date medicale sensibile sau alte informații pe care nu dorești să le prelucrăm.

4. De ce colectăm aceste date

Datele tale sunt prelucrate exclusiv în scopul:

  • Programării unei consultații stomatologice
  • Contactării tale pentru confirmarea programării
  • Răspunsului la întrebările transmise prin formular sau prin chatbot

Temeiul legal: consimțământul tău explicit, exprimat prin bifarea căsuței GDPR din formular, respectiv prin acceptarea notei de consimțământ din chatbot (Art. 6 alin. 1 lit. a din Regulamentul UE 2016/679 — GDPR).

5. Cât timp păstrăm datele

Datele transmise prin formular sunt păstrate maximum 12 luni de la data trimiterii, după care sunt șterse. Conversațiile din chatbot sunt păstrate, de asemenea, maximum 12 luni și pot fi șterse oricând la cerere.

Dacă devii pacient al cabinetului, datele relevante sunt păstrate conform obligațiilor legale medicale (10 ani conform legislației române).

6. Cu cine împărtășim datele

Datele tale nu sunt vândute, închiriate sau transmise către terți în scop comercial.

Datele pot fi accesate exclusiv de:

  • Personalul cabinetului, strict pentru programare;
  • Furnizorul platformei site-ului (WordPress / WPForms) — exclusiv pentru funcționarea tehnică a formularului, în baza unor contracte de prelucrare conforme GDPR;
  • Anthropic (furnizorul modelului Claude) — exclusiv pentru procesarea mesajelor din chatbot și generarea răspunsurilor; transferul poate avea loc în afara Spațiului Economic European, în baza unor garanții adecvate conform GDPR;
  • Google (Gmail / WP Mail SMTP) — exclusiv pentru trimiterea emailurilor de confirmare a programărilor.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor tale;
  • Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte;
  • Dreptul la ștergere — poți cere ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
  • Dreptul la restricționarea prelucrării;
  • Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea oricărui drept, ne contactezi la: contact@romgradent.com

8. Cookie-uri

Site-ul romgradent.com poate folosi cookie-uri tehnice necesare funcționării (WordPress) și cookie-uri analitice. La prima vizită ești informat despre utilizarea cookie-urilor și poți accepta sau refuza cookie-urile non-esențiale. Chatbot-ul folosește un spațiu de stocare tehnic în browser (localStorage) strict pentru a reține că ai acordat consimțământul, astfel încât să nu fii întrebat la fiecare vizită.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Site-ul folosește conexiune securizată HTTPS.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Îți recomandăm să verifici periodic această pagină.


Cabinet Stomatologic Dr. Graur Romeo · Iași, Strada Deliu nr. 11 · contact@romgradent.com · 0767 281 659

Romgradent Chatbot Widget
🦷
Dr. Graur Romeo
Cabinet Stomatologic Iași
Online
🦷
Sunt Dento, asistentul cabinetului Dr. Graur Romeo.

Vă pot ajuta cu prețuri, informații sau programări. Cu ce vă pot ajuta?
🦷